سبد خرید
[ سبد خرید شما خالی است ]
» خدمات فرودگاهی » استرداد وجه

استرداد وجه در سامانه تشریفات تجاری ایران

روزانه دهها رزرو در این سامانه ثبت شده و به دلایل مختلفی ممکن است که رزرو از سوی کاربر کنسل شده و یه به هر دلیلی سرویس دهنده خدمات مورد نظر را ارائه نداده باشد لذا در چنین شرایطی استرداد وجه امری اجتناب ناپذیر است.

همانطور که قطعاً تصدیق می فرمایید امکان احراز هویت از طریق تماس تلفنی وجود ندارد لذا تقاضا می شود قبل از هر چیز به نکات زیر توجه فرمایید:

  • همکاران ما در بخش رزرواسیون از جهت حقوقی قادر به برداشت و استرداد وجه نیستند.
  • همکاران ما در بخش مالی صرفاً از طریق تیکت پاسخگوی سئوالات و اجرای دستورات شما خواهند بود.
  • قبل از هر اقدامی به قوانین و مقررات سایت که در زمان ثبت رزرو آن را پذیرفته اید مراجعه فرمایید.
  • قبل از استرداد وجه حتماً لازم است که وجه اعتبار به حساب کاربری شما عودت داده شود و قبل از عودت اعتبار امکان استرداد وجه وجود ندارد.

روش استرداد وجه:

اگر به هر دلیلی سفارش از سوی شما کنسل شده و یا سرویس دهنده خدمات خریداری شده را ارائه نداده است از طریق دکمه ورود در هدر سایت سپس ورود با رمز یکبار مصرف، شماره تلفن همراه خود را وارد و با دریافت رمز ورود یکبار مصرف از طریق پیامک، وارد داشبورد کاربری خود شوید. «در صورتی که در زمان ثبت نام شناسه و رمز عبور انتخاب کرده اید نیازی به اینکار نیست و می توانید با استفاده از همان شناسه کاربری که احتمالاً ایمیل شماست و رمز ورود وارد سایت شوید»

پس از ورود به داشبورد از منوی سمت راست گزینه پشتیبانی و سپس تیکت جدید را انتخاب کنید.

در زمان ارسال تیکت استرداد وجه از آنجائیکه حتماً باید عدم استفاده از سرویس توسط همکاران ما در بخش رزرواسیون تأیید شود لذا واحد را «امور مشتریان» انتخاب و سرویس را بر اساس فرودگاه مربوطه انتخاب نمایید.

انتخاب اولویت تیکت اگرچه در اختیار شماست اما پیشنهاد می شود گزینه «عادی» را انتخاب نمایید به این علت که به هر حال استرداد وجه مشروط بر دریافت استعلام از سرویس دهنده اصلی و یا واسطه است.

در این مرحله گزینه «وارد کردن عنوان جدید» را انتخاب نموده و حتماً کد سفارش را بعد از متن: استرداد وجه کد سفارش .... وارد نمایید.

در متن تیکت دلیل استرداد وجه را قید فرمایید. این موضوع باعث خواهد شد که همکاران ما با سرعت بیشتری قادر به پی گیری باشند.

از نگاه ما در تشریفات تجاری ایران، مشتری بالاترین حق را دارد و در هر شرایطی ما خود را مقصر می دانیم ولو اینکه هیچ تقصیری در این خصوص نداشته باشیم.

ضمناً در نظر داشته باشید که حتی در صورت ثبت رزرو به صورت تلفنی و یا از طریق واتس آپ، همکاران ما رزرو را در اکانت کاربری به نام شخص سفارش دهنده ثبت خواهند کرد لذا رزرو شما به هر صورتی که ثبت شده باشد استرداد وجه نیازمند ارسال تیکت خواهد بود.